Salam uolss...saja nak share kat uolss suma...now, beware k.
Hari ini saya gatal tangan untuk mencuba benda baru. Maka saya pun gunakanlah fungsi kad debit yang ada pada kad ATM Maybank untuk mengisi minyak ke dalam tangki motor.
Rupa-rupanya,
kita hanya perlu memasukkan kad itu ke dalam pembacanya dan kemudian
pam sahaja. Maksudnya tak perlu untuk kita spesifikkan jumlah amaun yang
kita mahu terlebih dahulu.
Saya mengisi sebanyak RM4.22 dan
sepatutnya inilah jumlah yang harus ditolak daripada akaun simpanan.
Sesampai di rumah, saya login ke Maybank2u.com untuk memastikan jumlah
yang ditolak.
Dem, kelihatan RM200 ditolak! Apakah yang berlaku?
Saya
fikir akaun saya sudah digodam oleh mat bangla Shell yang asyik
pandang-pandang saya tadi. Apa yang mat bangla ini hendak pun saya tak
tahu. Mungkin dia ingat saya ini main-main gamaknya kerana mengisi
minyak motor yang sekadar beberapa ringgit dengan menggunakan kad.
Sebenarnya
saya rasa makin malas hendak beratur membayar, di samping pernah
terpaksa menunggu selama 5 minit untuk mendapatkan pulangan wang baki.
Alasan yang mat bangla Shell itu lafazkan: "Tak ada duit kecil. Tunggu kejap yaa."
Padahal
saya menghulurkan sekadar sekeping RM10 untuk mengisi minyak RM5
sahaja, yang mana RM5 ini kemudian dipulangkan dalam kuantiti 2 keping
RM1 dan baki RM3 dalam bentuk duit syiling! Tensi dibuatnya.
Daripada
himpunan gerai kecil di pasar malam, sehinggalah kepada deretan kafe
dan restoran di Bangsar Village, penyakit tak ada wang tukar atau pun
tak ada duit kecil ini, mesti berlaku. Ya betul, saya memang wajib
dilempang kalau saya komplen tentang seorang peniaga jalanan yang tak
ada duit tukar RM50 untuk semangkuk cendol yang saya minum di gerainya.
Namun, kita patut melempang pemilik sebuah kedai majalah dan akhbar di
KLCC yang tak ada duit tukar RM50 untuk Time Magazine yang saya hendak
beli.
Arakian berbaliklah kita semula kepada hal Maybankard. Saya
mencari sebab mengapa RM200 boleh ditoyolkan sedemikian rupa. Lalu saya
mendapati ia adalah daripada transaksi bernama PRE-AUTH DEBIT.
Tidak
puas hati dengan apa yang berlaku, justeru saya menelefon bahagian
khidmat pelanggan untuk meleraikan beberapa misteri yang berbangkit. Di
bawah adalah beberapa benda yang saya belajar tentang kejadian pada hari
ini. Saya harap, boleh membantu sesiapa yang berkenaan di masa hadapan.
1. Apa benda sebenarnya Pre-Auth Debit ini?
Caj
yang akan dipulangkan semula dalam masa 7 hari ini, hanya dikenakan di 3
tempat sahaja: Stesen minyak, hotel dan hospital. Dalam kes stesen
minyak, caj di Petronas ialah RM150 dan stesen selain Petronas ialah
RM200.
Benda ini kalau kita hendak faham, lebih kurang macam
cagaran. Jadi kalau kita cabut macam itu sahaja daripada hotel dan
hospital, maka pemiliknya tidaklah rugi kerana kita sudah pun dikenakan
Pre-Auth Debit terlebih dahulu. Namun dalam kes stesen minyak, saya rasa
pihak pengurusan atasan Maybank sudah nyanyuk. Kita tidak pergi hotel
dan hospital setiap minggu, tetapi kita isi minyak tiap-tiap minggu;
malah ada yang 2 hari sekali isi minyak.
Kalau sekarang ini kau
isi minyak RM10 dengan menggunakan kad debit itu, akaun kau akan ditolak
RM200 terlebih dahulu. Dan katakan 4 jam kemudian kau mahu mengisi RM50
dengan kaedah kad debit juga, maka akan ditolak lagi RM200.
Erk,
tak ke gila tu? Melainkan kau ada sekurang-kurangnya RM1000 dalam
akaun, janganlah gunakan kad ini untuk isi minyak. Bukan apa, masalahnya
tidak ada apa-apa paparan skrin yang mengatakan bahawa
"RM200 akan ditolak terlebih dahulu daripada akaun anda apabila mengisi
minyak dengan menggunakan Maybankard Visa Debit Card ini. Dan ia akan
dipulangkan semula dalam masa 7 hari".
Nampak tak sekarang
bahawa Maybank sesuka hatinya menolak RM200 daripada akaun tanpa
kebenaran dan pengetahuan kita. Memang ia akan dipulangkan balik, namun
isunya ia dilakukan secara senyap-senyap.
Kalau dalam seminggu
kau isi minyak sebanyak 2 kali dengan menggunakan kad ini, dan baki yang
ada dalam akaun kau cuma RM500, maka apa jadi? Tak ke menggelabah bila
tengok di ATM yang baki akaun kita tiba-tiba berada di bawah RM100? Nak
telefon Maybank sudah satu hal. Talian khidmat pelanggannya yang tidak
bebas tol itu pun satu hal juga.
2.
Selain daripada tiga tempat di atas, adakah Pre-Auth Debit ini akan
dikenakan apabila kita membeli-belah secara online atau pun di mana-mana
tempat yang ada logo Visa?
Tidak.
3. Kenapa saya tidak perlu memasukkan sebarang nombor PIN semasa melakukan transaksi di Shell siang tadi?
Ini
perkara yang paling buat saya gerun. Apa yang cik khidmat pelanggan itu
kata, untuk setiap pembelian di internet, nombor PIN akan digunakan.
Nombor PIN ini tidak sama dengan nombor PIN yang kita gunakan di ATM. Di
Maybank2u.com, sila cari bahagian Maybankard Secure Online Shopping Registration
untuk mendaftar terlebih dahulu sebelum boleh memborong secara maya.
Sebagai nota tambahan, apabila sudah daftar, akaun Paypal juga sudah
boleh dihubungkan dengan kad debit ini.
Yang menjadi masalah
besarnya sekarang adalah transaksi yang kita lakukan di stesen minyak,
pasaraya, dan mana-mana tempat selain daripada internet. Ini kerana,
transaksi tersebut tidak memerlukan kita untuk memasukkan sebarang
nombor PIN!
Ini sangat memeranjatkan saya. Ia membuka
seluas-luasnya peluang untuk orang lain mencabul dan meronggeng kad
kita. Sekian lama saya ada kad tersebut, barulah hari ini saya menyedari
hakikat yang sungguh menyeramkan itu. Saya sangka sistem keselamatan
kad debit ini sama seperti apa yang saya alami sewaktu di Ireland
dahulu, iaitu perlu memasukkan kod PIN untuk sebarang urusniaga yang
tidak melibatkan internet.
Cuba bayangkan kau hilang beg duit. Di
dalamnya ada kad debit Maybankard Visa. Kalau saya yang jumpa, saya
boleh gunakannya untuk beli macam-macam di Giant dan Tesco. Satu-satunya
cara untuk menghalang musibah ini daripada berlaku adalah dengan:
- Melaporkan kehilangan kad itu kepada Maybank dengan segera;
- Atau
pun sebelum benda ini berlaku, sila pergi ke ATM dan tukar amaun untuk
transaksi kad debit itu menjadi RM0 per hari. Tapi kalau buat begitu,
apa relevannya ada kad debit ini?
Bab yang ini sangatlah
penting untuk kita fikirkan kerana kad debit dihubungkan secara terus
dengan akaun simpanan kita. Ini yang bahayanya. Kalau kau hilang kad
kredit dan tiba-tiba ada orang lain yang berjaya menggunakannya, kau tak
perlu risau sangat kerana setiap transaksinya akan menggunakan duit
bank terlebih dahulu.
Saya bertanya kepada cik khidmat pelanggan
itu tentang bagaimana kalau dompet saya dicuri, dan pencuri itu berjaya
melakukan transaksi, katakan sebanyak RM1000 dengan menggunakan kad
debit saya itu. Kes kecurian ini pula memang telah disahkan oleh polis
dan bukan saya sengaja mereka-reka cerita. Maka, adakah saya akan dapat
semula RM1000 itu atau ia lesap begitu sahaja?
Cik khidmat
pelanggan itu menjawab bahawa dia tak boleh bagi jawapan boleh dapat
balik atau tidak. Ia bergantung kepada pihak pengurusan. Sangat
menggerunkan..
Melainkan Maybank meningkatkan tahap keselamatan
kad ini dengan memperkenalkan sistem PIN bagi semua jenis transaksi,
maka saya hanya boleh berharap agar kad ini boleh terus dilupuskan dari
diari hidup saya sebaik sahaja tempoh basinya tiba. Munajat saya: Mahu
kad dulu-dulu yang lebih
old-school. Amin.
Data Entry dari BLOG
